AEG: Hành Trình 139 Năm Thách Thức Những Chuẩn Mực Thông Thường

Ông Robert Vũ trình bày tại sự kiện ra mắt thương hiệu AEG ở Việt Nam, với mốc 139 năm hiện trên màn hình sân khấu.

Di sản được thể hiện qua một câu hỏi

Trong suốt 139 năm tồn tại, một thương hiệu thường có xu hướng giới thiệu mình qua những thành tựu nổi bật. Tuy nhiên, Robert Vũ, người đứng đầu Electrolux Group tại Việt Nam, đã trả lời câu hỏi về giá trị còn lại của AEG bằng một góc nhìn khác biệt, không hề đề cập đến các cột mốc hay giải thưởng.

“Gần 140 năm trôi qua, công nghệ đã có nhiều thay đổi, nhưng điều không đổi là AEG luôn nghi vấn về những điều mà mọi người coi là hiển nhiên. Chúng tôi sống với tinh thần ‘Challenge the Expected’.”

Tinh thần này không chỉ đơn thuần là một khẩu hiệu quảng cáo, mà thực sự là một hành động cụ thể: thách thức những điều đã quá quen thuộc để tìm kiếm cách thức cải tiến.

“Challenge the Expected không có nghĩa là thay đổi tất cả mọi thứ. Đó là dám đặt câu hỏi về những gì đã trở nên quen thuộc và tìm cách làm tốt hơn.”

Trong lĩnh vực sản phẩm có vòng đời dài và chi phí thay đổi cao, việc tự đặt câu hỏi về những thiết kế đã thành công thường tốn kém hơn so với việc chỉ bổ sung tính năng cho mỗi thế hệ mới.

Ông Robert Vũ phụ trách định hướng chiến lược và hoạt động kinh doanh của Electrolux Group tại thị trường Việt Nam.

Bất biến từ những ngày đầu tại Berlin

Robert Vũ cho biết, tinh thần này có nguồn gốc từ Berlin, nơi thương hiệu AEG được thành lập. Nguyên tắc theo đuổi không bao giờ để người dùng phải lựa chọn giữa thiết kế và công năng đã trở thành một phần không thể thiếu trong mọi sản phẩm.

“Từ Berlin năm 1887, AEG đã theo đuổi tư duy không chấp nhận việc người dùng phải phân vân giữa hình thức và chức năng. Tinh thần ‘Perfekt in Form und Funktion’ đã là một phần quan trọng trong sự phát triển sản phẩm của chúng tôi.”

Khái niệm về sự hoàn hảo không chỉ đơn thuần là một tuyên bố mà còn là một thách thức lớn cho bộ phận phát triển sản phẩm, đặc biệt khi thị trường đánh giá thiết bị gia dụng dựa trên độ bền và giá cả.

Người đứng đầu Electrolux tại Việt Nam chia sẻ rằng chính yếu tố này giải thích vì sao thương hiệu được chọn cho các dự án cao cấp ở châu Âu, Trung Đông và Australia, nơi mà tiêu chuẩn về chất lượng và thiết kế rất cao.

Đổi mới không chỉ là thêm tính năng

Cách thức AEG tiếp cận đổi mới là một điều khác biệt so với hầu hết các thương hiệu thiết bị gia dụng. Trong khi nhiều thương hiệu thường giới thiệu các sản phẩm mới với danh sách tính năng dài hơn, AEG lại không đi theo con đường này.

“Chúng tôi không muốn tạo ra công nghệ chỉ để gây ấn tượng. Chúng tôi muốn thách thức giới hạn để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.”

Ông Vũ nhấn mạnh rằng công nghệ nên được định nghĩa không chỉ qua số lượng tính năng mà còn qua việc nó có giúp cuộc sống trở nên đơn giản hơn không.

“Công nghệ tốt không chỉ phục vụ người dùng một cách thông minh mà còn phải khiến họ cảm thấy dễ dàng khi sử dụng.”

Mặt bếp từ tích hợp sẵn khe hút mùi ngay giữa bề mặt, hướng thiết kế loại bỏ máy hút mùi treo phía trên để giữ tầm nhìn thông suốt cho không gian bếp mở.

Bên cạnh đó, ông Vũ còn đề cập đến hai xu hướng thiết kế khác. Một là trải nghiệm tích hợp, giúp người dùng nhìn nhận không gian bếp như một tổng thể, thay vì các thiết bị rời rạc. Hai là giá trị bền vững không chỉ dựa trên tiêu thụ năng lượng.

“Sự bền vững không chỉ liên quan đến việc sử dụng hiệu quả, mà còn là việc sử dụng lâu bền và tốt hơn.”

Điều này dẫn đến thách thức trong việc duy trì doanh số khi mà sản phẩm càng bền thì chu kỳ thay thế càng dài.

Nguồn linh kiện chính hãng được nêu như một cấu phần trong cam kết đồng hành cùng vòng đời sản phẩm, bên cạnh dịch vụ hậu mãi và hệ thống chăm sóc khách hàng.

Nâng cao giá trị tại thị trường Việt Nam

Điều mà thương hiệu 139 năm tuổi này thừa nhận là không thể chuyển giao một cách tự động vào thị trường mới. Robert Vũ thẳng thắn rằng AEG không sao chép mô hình từ bất kỳ nơi nào.

“Chúng tôi mang đến Việt Nam không phải một mô hình cố định mà là kinh nghiệm, tiêu chuẩn và tư duy đã được kiểm chứng, kết hợp với sự am hiểu địa phương để tạo ra giải pháp phù hợp.”

Cùng với đó, việc thiết lập hiện diện trực tiếp tại thị trường thay vì thông qua các nhà phân phối cũng phản ánh sự cam kết dài hạn mà thương hiệu đặt ra.

“Nếu mục tiêu của chúng tôi chỉ là bán sản phẩm, có lẽ mô hình phân phối truyền thống đã đủ. Nhưng AEG đến Việt Nam với tầm nhìn xa hơn.”

“Trong lĩnh vực cao cấp, một thương hiệu không thể chỉ chịu trách nhiệm trước khi sản phẩm được lắp đặt. Giá trị thực sự nằm ở những gì xảy ra trong nhiều năm sau đó.”

Không gian bếp AEG trưng bày tại Việt Nam, với thiết bị nấu, lò, hút mùi và tủ bảo quản rượu vang được bố trí thành một khối liền mạch.

Theo ông Vũ, giá trị của một dự án cao cấp không nên được đánh giá dựa trên thời điểm mở bán, mà còn phải được kiểm chứng qua thời gian, khi cư dân đã đủ lâu để cảm nhận sự đúng đắn trong quyết định của họ.

“Tôi cho rằng một dự án thực sự cao cấp cần chứng minh giá trị sau 5 đến 10 năm, khi cư dân vẫn cảm thấy hài lòng với quyết định đã đưa ra.”

Bộ thiết bị bếp AEG lắp âm trọn vào hệ tủ, gồm tủ lạnh, lò nướng, mặt bếp từ và máy rửa bát.

Thử thách cho thương hiệu 139 năm

Ai cũng hiểu rằng việc một thương hiệu lâu đời như AEG bước chân vào thị trường Việt Nam với lập luận rằng giá trị của mình nằm ở sau thời điểm bàn giao là một thử thách không nhỏ. Điều đó đòi hỏi thương hiệu chứng minh năng lực cung cấp dịch vụ và linh kiện sau nhiều năm, không chỉ qua buổi ra mắt hay gian trưng bày. Thời gian sẽ trả lời cho những gì mà ông Robert Vũ đã nêu, tức là khoảng thời gian 5 đến 10 năm sau khi dự án đầu tiên đi vào hoạt động, khi cư dân đã có trải nghiệm thực tế và đánh giá về sản phẩm của họ.

Tinh thần ‘Challenge the Expected’, nếu muốn khẳng định được vị thế trong một thị trường mới mẻ, sẽ phải trải qua những phép thử nó tự đặt ra.