Cách Các Thương Hiệu Smartphone Đối Phó Với Mức Giá Tăng Cao Nhất

Giá điện thoại đang có xu hướng tăng

Thống kê từ Omdia cho thấy, trong quý 1 năm 2026, giá bán trung bình của smartphone tại thị trường Đông Nam Á đã tăng lên mức kỷ lục 349 USD, tăng 19% so với cùng kỳ năm trước. Tại Việt Nam, dự báo từ hệ thống CellphoneS cho rằng sản lượng tiêu thụ năm 2026 chỉ tăng khoảng 3%, trong khi đó giá bán trung bình của các thiết bị sẽ tăng từ 15% đến 30%.

Lý do cho sự tăng giá này chủ yếu đến từ các linh kiện mà người sử dụng không nhìn thấy. Khi các nhà sản xuất chip nhớ chuyển hướng năng lực sản xuất sang các bộ nhớ băng thông cao phục vụ cho trí tuệ nhân tạo, nguồn cung cho các loại điện thoại bị hạn chế, dẫn đến giá linh kiện tăng cao.

Khả năng sản xuất mới từ các nhà máy mới đang trong quá trình xây dựng sẽ cần thời gian để hoạt động, vì vậy không có nhiều khả năng giá bộ nhớ sẽ hạ nhiệt trong ngắn hạn. Chi phí đầu vào cho linh kiện này mang tính chất cấu trúc hơn là mùa vụ, và các nhà bán lẻ đã dần quen với việc gọi mức giá hiện tại là “bình thường mới”.

Để giữ chân khách hàng, các hãng cải thiện độ bền sản phẩm

Tại phân khúc tầm trung, nơi mà lợi nhuận thường rất mỏng và người tiêu dùng nhạy cảm với từng đồng chi tiêu, các nhà sản xuất không còn khả năng hấp thụ thêm chi phí. Do đó, cuộc cạnh tranh đang dần chuyển từ việc cạnh tranh giá cả sang việc mang lại nhiều giá trị hơn cho mỗi đồng chi phí mà khách hàng bỏ ra.

Theo nhận định của chuyên gia về công nghệ Tuấn Ngọc, các hãng đã bắt đầu chọn hai chiến lược chính. Đầu tiên là tận dụng thiết kế và các bộ phận màn hình từ các dòng sản phẩm cao cấp trước đó để cấu thành sản phẩm tầm trung. Thứ hai là tăng cường các tiêu chuẩn bảo vệ như khả năng kháng nước và độ bền va đập, đồng thời bổ sung dung lượng pin lớn và công nghệ pin mới nhằm gia tăng tuổi thọ cho sản phẩm. Khi người dùng phải giữ thiết bị trong thời gian dài hơn, điều cần thiết nhất là độ bền của sản phẩm.

Tuổi thọ pin được nâng cấp đáng kể

Một trong những chính sách bù đắp đầu tiên là liên quan đến pin. Chiếc REDMI Note 17 Pro Max 5G được trang bị pin silicon-carbon dung lượng 10.000mAh với khả năng sạc nhanh 100W, trong khi phiên bản Pro 5G sử dụng pin 8.340mAh với sạc 67W và các phiên bản tiêu chuẩn được trang bị pin 7.700mAh cùng công nghệ sạc 45W. Dữ liệu thú vị hơn so với dung lượng chính là độ bền, khi pin ở các model dòng Pro được công bố giữ được ít nhất 80% dung lượng sau 1.600 chu kỳ sạc, tương đương hơn 6 năm sử dụng với tần suất sạc hai ngày một lần, và đã được TÜV SÜD cấp chứng nhận hiệu năng với 5 sao.

Điều thứ hai là khả năng chống chịu trong các tình huống bất ngờ. Sản phẩm được trang bị kính Corning Gorilla Glass Victus 2 và khung máy được gia cố, có chứng nhận SGS 5 sao cho khả năng chống rơi từ độ cao 3m xuống bề mặt đá granite, đồng thời cũng đạt các tiêu chuẩn kháng bụi và kháng nước IP66, IP68, IP69, cũng như IP69K với 17 thành phần chống thấm nước ở các khu vực như loa, cổng sạc, micro, khay SIM và van điều áp. Những tiêu chuẩn này hiếm thấy ở phân khúc tầm trung, và lý do là phần lớn smartphone chết sớm không phải do chip yếu mà chính là do rơi vỡ hoặc tiếp xúc với nước.

Trải nghiệm người dùng vẫn được đảm bảo mà không phải hy sinh độ bền. Mẫu Pro Series sử dụng màn hình POLED 6,83 inch với độ phân giải 1,5K và hệ thống camera chính 50MP có chống rung quang học. Việc mở rộng dòng sản phẩm với bốn phiên bản cũng chính là một cách bù đắp ít được nhắc đến, vì khi ngân sách của người tiêu dùng ngày càng phân hóa mạnh mẽ, thêm một phiên bản với mức giá mới sẽ tạo điều kiện cho những khách hàng gần như rời bỏ phân khúc có cơ hội trải nghiệm thêm sản phẩm.

Chính sách bảo hành được cải thiện rõ rệt

Chính sách bảo hành của OPPO tại thị trường Việt Nam hiện tại là 12 tháng cho thân máy. Trong khi đó, HONOR đã đi xa hơn với gói Ultimate Care cho mẫu X9d, cho phép thay màn hình miễn phí một lần trong 12 tháng nếu bị rơi vỡ, sửa chữa miễn phí một lần trong 12 tháng nếu hư hỏng do chất lỏng, và thay pin miễn phí một lần trong 24 tháng nếu dung lượng pin giảm xuống dưới 80%.

Chương trình bảo hành của REDMI Note 17 Pro Series không chỉ giữ nguyên quyền lợi đó mà còn kéo dài thời gian lên gấp đôi hoặc hơn. Khách hàng mua trong tháng đầu tiên mở bán sẽ được thay pin miễn phí một lần trong 5 năm, bảo hành màn hình cho những tác động vật lý trong 3 năm, bảo hành cho hư hỏng do chất lỏng trong 2 năm, thay kính bảo vệ hệ thống ống kính hoặc nắp lưng trong 2 năm, ngoài ra là 2 năm bảo hành tiêu chuẩn. Người tiêu dùng cũng không phải trả thêm 230.000 đồng phí công cho việc thay thế, vì trên thực tế, chi phí công là lý do khiến nhiều người chần chừ. Tất cả những điều này được triển khai qua 93 trung tâm dịch vụ cùng tổng đài 1800 400 410.

Tuy nhiên, gói bảo hành này có quy định rõ ràng và người tiêu dùng cần đọc kỹ thông tin thay vì chỉ ghi nhớ những con số lớn. Hầu hết quyền lợi mở rộng chỉ áp dụng cho khách hàng mua trong tháng mở bán, mỗi hạng mục chỉ được sử dụng một lần, quyền thay kính bảo vệ và quyền thay nắp lưng phải chọn một trong hai, trong khi bảo hành cho hư hỏng do chất lỏng chỉ áp dụng cho phiên bản Pro Series.

Định hình lại cách tính toán giá trị sản phẩm

Mức giá mới có khả năng duy trì trong vài năm tới, đủ thời gian để người tiêu dùng smartphone tầm trung phải thay đổi cách nhìn nhận của họ. Số tiền trên nhãn giá giờ không chỉ là một nửa bài toán, nửa còn lại dựa vào số năm mà thiết bị vẫn còn hoạt động và số chi phí sửa chữa mà người dùng không phải gánh chịu trong suốt thời gian đó. Khi chi phí linh kiện không cho phép các nhà sản xuất chạy đua giảm giá như trong quá khứ, lợi thế tại phân khúc tầm trung sẽ thuộc về những thương hiệu có khả năng gánh rủi ro cho khách hàng, quan trọng hơn là khả năng gánh chịu trong bao lâu.