Cập Nhật Windows 11: Giải Quyết Những Vấn Đề Thường Gặp Sau Khi Cập Nhật

Microsoft đã chính thức phát hành bản cập nhật KB5121003 vào ngày 11/8 cho Windows 11 24H2 và 25H2 như một phần trong chu kỳ Patch Tuesday tháng 8. Bản cập nhật này nhằm mục đích cải thiện bảo mật cho hệ sinh thái Windows bằng cách khắc phục hơn 400 lỗ hổng bảo mật, trong đó có nhiều lỗ hổng nghiêm trọng có thể cho phép thực thi mã từ xa hoặc nâng cao quyền truy cập hệ thống.

Bản cập nhật này đã nâng hệ điều hành Windows 11 phiên bản 25H2 lên build 26200.9168, trong khi phiên bản 24H2 được nâng lên build 26100.9168. Do đây là một bản cập nhật bảo mật thiết yếu, nên phần lớn các máy tính đủ điều kiện sẽ tự động tải và cài đặt nó.

Tuy nhiên, sau khi cập nhật, không ít game thủ đã bắt đầu gặp tình trạng trò chơi bị văng ra, bị treo hoặc thậm chí khiến máy tính tự khởi động lại. Ngoài những vấn đề trên, người dùng còn phản ánh về tình trạng màn hình đen, HDR không hiển thị đúng và Windows Hello yêu cầu thiết lập mã PIN lại liên tục.

Trò Chơi Ngừng Hoạt Động và Lỗi Khởi Động Lại

Các trường hợp báo cáo ban đầu chủ yếu liên quan đến hai tựa game ARC Raiders và The Finals, được phát triển bởi Embark Studios. Người dùng thường thấy thông báo lỗi “Hang detected on GameThread” hoặc hiển thị lỗi EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION trong trận chơi. Trong những trường hợp nghiêm trọng, Windows đã tự khởi động lại ngay lập tức khi trò chơi bị văng.

Embark cũng đã xác nhận sự cố và cho biết họ đang điều tra vấn đề này: “Chúng tôi đã biết về lỗi crash mới xuất hiện sau bản cập nhật Windows KB5121003.” Họ cũng chỉ ra rằng có thể lỗi này có liên quan đến tệp inpoutx64.sys, một driver của bên thứ ba mà một số phần mềm phần cứng sử dụng để truy cập trực tiếp vào hệ thống.

Trong một trường hợp, driver này được cài đặt cùng với công cụ của Razer. Việc vô hiệu hóa driver này đã giúp người dùng đó có thể chơi trò chơi trở lại, nhưng không có nghĩa rằng tất cả các vấn đề về văng game đều xuất phát từ phần mềm của Razer.

Microsoft cũng đã cập nhật thông tin trên trang theo dõi tình trạng Windows, thừa nhận rằng một số game không hoạt động bình thường sau khi cài đặt bản cập nhật KB5121003. Ngoài hai tựa game của Embark, MARVEL Tōkon: Fighting Souls cũng nằm trong danh sách được nhắc đến.

Các triệu chứng có thể gặp phải bao gồm trò chơi không phản hồi, tự đóng, báo lỗi truy cập bộ nhớ hoặc làm máy khởi động lại mà không có cảnh báo trước. Microsoft đang tiến hành điều tra để xác định xem bản cập nhật có phải là nguyên nhân gây ra các sự cố này hay không.

Màn Hình Đen và Lỗi Windows Hello Cũng Xuất Hiện

Không chỉ có vấn đề về trò chơi, mà các báo cáo từ người dùng cũng chỉ ra tình trạng tần số quét màn hình giảm, HDR hiển thị sai màu và tình trạng màn hình chuyển đen liên tục trong thời gian ngắn.

Một người dùng trên hệ thống Lenovo Legion đã kiểm tra nhật ký hệ thống và nhận thấy rằng mỗi khi màn hình chuyển sang màu đen, Windows đồng thời thông báo rằng máy đã chuyển từ nguồn điện sang pin rồi lại quay lại nguồn điện chỉ trong vài giây. Vấn đề này chưa xác định rõ là do lỗi của bản cập nhật, driver quản lý nguồn hay sự xung đột giữa các thành phần khác nhau.

Ngoài ra, nhiều người dùng cũng cho biết rằng màu sắc HDR đã bị phai nhạt hoặc thanh điều chỉnh độ sáng cho nội dung SDR không còn hoạt động như trước. Nhiều trường hợp cho thấy việc gỡ bỏ KB5121003 đã giúp màn hình hoạt động lại bình thường. Tuy nhiên, mỗi thiết bị có thể có trải nghiệm khác nhau, và chưa có xác nhận chính thức từ Microsoft về bất kỳ lỗi đồ họa nào.

Vấn đề liên quan đến Windows Hello cũng được đưa ra trong các báo cáo ban đầu. Một người dùng cho biết rằng mã PIN của họ bị mất hiệu lực sau mỗi lần khởi động, buộc họ phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft và sau đó đăng ký lại mã PIN. Một trường hợp khác cho biết Windows không thể tải khóa xác thực Windows Hello đã được thiết lập trước đó.

Mặc dù gỡ bỏ bản cập nhật có thể giúp một số máy khắc phục sự cố, nhưng đồng thời điều này cũng sẽ loại bỏ hàng trăm bản cập nhật bảo mật quan trọng. Do đó, những máy không gặp vấn đề không cần thiết phải thay đổi hoặc gỡ bỏ KB5121003 chỉ vì các phản ánh trên mạng.

Dù vậy, người dùng đang phải đối mặt với một lựa chọn khó khăn giữa việc giữ lại bản cập nhật bảo mật và chấp nhận những rủi ro tiềm ẩn từ phần mềm, hoặc gỡ bỏ bản cập nhật để máy tính hoạt động bình thường nhưng mất đi những lớp bảo vệ mới nhất. Microsoft vẫn tiếp tục điều tra và chưa công bố bản sửa lỗi cuối cùng.