Windows 11 Đang Gặp Sự Cố: Con Trỏ Chuột Phóng To và Lỗi Microsoft Defender

Trong tháng 8 năm 2026, Microsoft đã xác nhận rằng họ đang tiến hành điều tra hai vấn đề liên quan đến Windows 11, mà người dùng đã gặp phải sau khi cài đặt bản cập nhật KB5120998. Một trong số đó liên quan đến việc con trỏ chuột bị phóng to và mặc định trở về trạng thái ban đầu, bên cạnh một lỗi khác khiến cho Microsoft Defender báo rằng nó đã bị tắt, mặc dù thực tế vẫn đang hoạt động bình thường.

Hai vấn đề này xảy ra gần nhau nhưng lại không phát sinh từ cùng một bản cập nhật. Cụ thể, lỗi con trỏ chuột được phát hiện sau khi cài đặt KB5120998, trong khi vấn đề với Defender liên quan đến một bản cập nhật riêng cho ứng dụng bảo mật, cũng ảnh hưởng đến cả Windows 10.

Lỗi Con Trỏ Chuột Bất Ngờ Quay Về Mặc Định

Bản cập nhật KB5120998, được phát hành với số hiệu bản dựng 26200.9278 cho Windows 11 25H2 và 26100.9278 cho phiên bản 24H2, cho phép người dùng trải nghiệm một số thay đổi trước khi cập nhật chính thức. Tuy nhiên, sau khi cài đặt phiên bản này, một số người dùng đã phản ánh rằng con trỏ chuột và các hiệu ứng tùy chỉnh của họ đã trở về trạng thái mặc định. Đặc biệt, với những màn hình có mật độ điểm ảnh cao, con trỏ đôi khi trở nên lớn hơn và có màu trắng.

Để xác định nguyên nhân chính xác cho vấn đề này, Microsoft đã yêu cầu người dùng gặp phải sự cố gửi báo cáo qua Feedback Hub, thông qua đó họ có thể thu thập thông tin về cấu hình máy, loại chuột và cách đã tùy chỉnh.

Sự cố hiện chỉ được ghi nhận trên các phiên bản Windows 11 dành cho người dùng phổ thông, bao gồm 24H2 và 25H2, trong khi các phiên bản Windows Server không nằm trong danh sách chịu ảnh hưởng.

Bên cạnh đó, một số người dùng trên Reddit đã báo cáo rằng hình nền máy tính của họ bị thay bằng màu đen sau khi áp dụng bản cập nhật, nhưng Microsoft vẫn chưa xác nhận mối liên hệ giữa KB5120998 và hiện tượng này.

Vẫn chưa có kết luận chính thức từ Microsoft về việc bản cập nhật này gây ra vấn đề. Vì đây chỉ là bản cập nhật tùy chọn, người dùng chưa cài đặt KB5120998 không cần thiết phải vội vàng cài đặt, trừ khi có lý do thực sự cần thiết.

Vấn Đề Với Microsoft Defender

Cùng lúc đó, một lỗi khác xảy ra với Microsoft Defender, khiến cho hệ thống hiển thị thông báo “Microsoft Defender Antivirus is turned off” trong khi thực tế nó vẫn đang hoạt động để bảo vệ thiết bị. Đáng chú ý, nhiều người dùng cho biết thông báo này xuất hiện mỗi khi họ khởi động lại máy tính, thậm chí dù họ đã tắt thông báo này trong thiết lập.

Microsoft đã chỉ ra rằng vấn đề này không phải do KB5120998 gây ra, mà bắt nguồn từ một bản cập nhật bảo mật dành riêng cho Defender. Vấn đề ảnh hưởng đến cả Windows 10 và Windows 11 đang được hỗ trợ, cũng như các thiết bị máy chủ.

Người dùng đang gặp phải thông báo này nên truy cập vào Windows Security và kiểm tra mục Virus & threat protection để xác nhận tình trạng bảo vệ thực tế của máy. Nếu Defender vẫn đang chạy mà không xuất hiện bất kỳ cảnh báo nào khác, thì thông báo có thể chỉ là một lỗi hiển thị.

Dù Microsoft đang theo dõi và điều tra cả hai sự cố này, hãng vẫn chưa công bố thời gian dự kiến cho việc phát hành bản sửa chữa. Trong thời gian chờ đợi, người dùng không gặp phải vấn đề không cần thiết phải thay đổi cấu hình bảo mật hoặc gỡ bỏ bản cập nhật, vì chưa có dấu hiệu cho thấy những vấn đề này ảnh hưởng rộng rãi đến tất cả người sử dụng Windows.