Trải Nghiệm Đắng Cay Khi Mua Ô Tô Cũ: Câu Chuyện Của Chị Li

Giao dịch mua xe cũ thường chứa đựng nhiều rủi ro không thể lường trước, và câu chuyện của chị Li từ Trung Quốc là một ví dụ điển hình. Chị đã đặt mua chiếc Buick Velite 6 đã qua sử dụng với giá 54.900 NDT (tương đương 213 triệu đồng) thông qua ứng dụng Dongchedi. Tuy nhiên, những gì chị trải qua sau khi lái thử chiếc xe đã khiến mọi thứ trở nên ngược lại hoàn toàn với kỳ vọng ban đầu của chị.

Ngay khi đưa chiếc xe từ showroom về nhà, chị Li phát hiện tình trạng pin tụt nhanh một cách đáng ngờ và xe phát ra những âm thanh bất thường mỗi khi phanh. Cảm thấy không an tâm, chị đã quay trở lại showroom để yêu cầu đổi xe nhưng đã gặp phải sự từ chối từ phía nhân viên bán hàng.

Câu chuyện bắt đầu vào ngày 28 tháng 12 năm 2025, khi chị Li đặt cọc để giữ xe với một khoản tiền nhỏ, gồm 999 NDT (khoảng 3,9 triệu đồng) và 2.501 NDT (gần 9,7 triệu đồng) cho việc ký kết hợp đồng. Chị đã không ngần ngại bay từ nơi mình sinh sống đến Thượng Hải để nhận xe, nhưng không ngờ rằng đó lại là một quyết định sai lầm.

Khi tới nơi, chị Li quyết định tự mình lái thử chiếc xe trước khi chính thức nhận. Đó chính là lúc những vấn đề bắt đầu xuất hiện. Chỉ sau vài trăm mét, pin xe đã giảm từ 82% xuống còn 78%, một tín hiệu cảnh báo rõ rệt về hiệu suất của phương tiện. Chị cho biết: “Xe chỉ chạy vài trăm mét mà đã tụt 4% pin, tốc độ hao pin quá nhanh. Ngoài ra, khi xe chạy ở tốc độ thấp hoặc phanh, tôi nghe thấy tiếng ma sát rất lớn.”

Càng kiểm tra kỹ hơn, chị Li càng phát hiện ra nhiều bất thường khác. Đĩa phanh và má phanh có dấu hiệu rỉ sét, và chị nghi ngờ đây chính là nguyên nhân gây ra tiếng động lạ. Tuy nhiên, yêu cầu kiểm tra và sửa chữa từ phía chị đều bị từ chối với lý do là hiện tượng này là bình thường và chỉ cần tiếp tục sử dụng thì tình trạng sẽ cải thiện.

Chị Li không đồng tình với lý do này. Chị lo lắng nếu vấn đề không được khắc phục, khả năng an toàn của chiếc xe sẽ bị đe dọa nghiêm trọng. Đặc biệt, trước khi mua xe, chị đã nhận được một báo cáo kiểm tra từ Dongchedi, thông báo rằng chiếc xe hoàn toàn bình thường và không có vấn đề gì phát sinh.

Khi yêu cầu được đổi xe hoặc hoàn tiền, chị Li cảm thấy thất vọng khi chỉ nhận được hai lựa chọn: nhận xe hoặc trả xe nhưng phải chịu khoản phí vi phạm hợp đồng 3.000 NDT (khoảng 11,6 triệu đồng). Chị không hiểu tại sao mình lại phải chịu trách nhiệm khi chính chiếc xe không đúng thực tế như thông tin đã cung cấp.

“Tôi đã tự bỏ tiền đi máy bay đến Thượng Hải để nhận xe, tổng chi phí cho chuyến đi gần 2.000 NDT. Nếu thông tin quảng cáo và chất lượng xe không khác biệt, tôi đã không phải tốn thêm những khoản chi phí này.”

Chị Li khẳng định rằng nếu không vì tình trạng chiếc xe, họ sẽ không gặp phải tình huống này. Sau nhiều lần liên hệ, phóng viên đã tìm hiểu về vụ việc và phía Dongchedi hứa sẽ sớm liên lạc với chị để giải quyết.

Đến ngày 8 tháng 1 năm 2026, chị Li thông báo rằng hai bên đã đạt được thống nhất. Dongchedi đã đồng ý hoàn trả toàn bộ số tiền mà chị đã thanh toán cho việc mua xe. Số tiền này đã được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản của chị.

Câu chuyện của chị Li không chỉ là một bài học cho cá nhân mà còn cho tất cả những ai đang có dự định mua ô tô đã qua sử dụng. Việc trực tiếp kiểm tra và lái thử xe trước khi ký hợp đồng là điều vô cùng quan trọng nhằm phát hiện sớm những vấn đề tiềm ẩn.

(Nguồn: The Paper)